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Política de garantía

Política de garantía

Política de garantía usuario final

 

La garantía es de 15 días con TX commerce y 6 meses directo con el fabricante.

 

Contáctanos en nuestra línea de atención a clientes: 55 6210 8170

 

En los accesorios que incluye tu equipo celular no hay garantía (cable USB, cargador, manos libre).

 

 

Viabilidad de la garantía

  1. Que el plazo de garantía se encuentre vigente.
  2. Solo aplica para defectos de fábrica y que el producto haya sido utilizado de acuerdo con las especificaciones del fabricante
  3. Que presente una falla no derivada de algún daño físico producido por el usuario.
  4. El producto no presente sellos o etiquetas violadas, rayadas o rotas que manifieste algún tipo de reparación.
  5. Todos los productos presentados para trámite de garantía deben de acompañarse de sus empaques, manuales, plásticos y accesorios que originalmente se incluían al momento de su compra.
  6. TX commerce no se hace responsable de la información y software cargado en cualquier dispositivo comercializado por TX commerce.

 

En caso de no cumplir con la viabilidad de la garantía, el usuario podrá ponerse en contacto directamente con la marca o fabricante del producto para ejercer sus derechos durante el tiempo en que se encuentre vigente la garantía.

 

 

Exclusiones

La garantía no es válida en los siguientes casos:

  1. Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante y/o de acuerdo al instructivo de uso que se le acompaña.
  2. Que el producto presente daño físico, roto, golpeado, rayones, quemaduras, aplastados, baterías quemadas, centro de carga dañado, botones vencidos, mojado, etc...
  3. Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas (presente con sellos o etiquetas de garantía violados, circuitos o chips rayados).

 

Tiempos de espera

 

Al ingresar tu equipo se mandará con la marca y/o proveedor correspondiente, el cual tarde entre 20 y 30 días hábiles. 

 

En cuanto tengamos alguna noticia de tu equipo, nos contactaremos de inmediato.