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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

I. TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.txcommerce.com.mx (en adelante, “SITIO WEB”), del cual es titular TX commerce (en adelante, “TITULAR”). Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principio incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

 

1.1. DEL OBJETO

El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: www.txcommerce.com.mx

El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB, en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que TX commerce en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforma el SITIO WEB o el acceso a los mismos.

El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y, por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de conexión a Internet suministrado por el proveedor de este tipo de servicios que hubiera contratado el mismo USUARIO.

El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.

El SITIO WEB se encuentra dirigido a toda de persona, sin importar su edad.

El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por lo cual TX commerce no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo TX commerce ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.

Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

 

1.2 DEL USUARIO

El acceso o utilización del SITIO WEB, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo a la forma en que le fue diseñado, en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera licita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB.

Así mismo, el USUARIO se compromete a proporcionar información licita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el USUARIO tenga que proporcionar ciertos datos o información para acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB, en todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravió, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

El solo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO.

 

1.3 DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB

El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permita mantener el buen funcionamiento del SITIO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de TX commerce.

De igual forma TX commerce no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del SITIO WEB, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel software o hardware en el equipo a través de del cual el USUARIO accede al SITIO WEB.

El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionar por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso TX commerce será responsable por las pérdidas, daños p perjuicios de cualquier tipo que surjan por el solo acceso o utilización del SITIO WEB.

 

1.4 POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB, será tratado de conformidad con los principio de licitud, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su TITULAR. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus TITULARES, no obstante, esta podrá darse a través del propio SITIO WEB utilizando los mecanismos de habilidad para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos, lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el TITULAR.

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en la base de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de  las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica: www.txcommerce.com.mx

El SITIO WEB podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos a TX commerce. Los TITULARES de dicho sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual TX commerce no asume ningún tipo de responsabilidad por lo datos que sean facilitados por el USUARIO a través de cualquier SITIO WEB distinto al SITIO WEB.

TX commerce se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del SITIO WEB después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.

Por otra parte, el acceso al SITIO WEB puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al SITIO WEB, almacenar las preferencias del USUARIO, así como la interacción que este tenga con el SITIO WEB, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al SITIO WEB, el tiempo que se ha hecho uso de éste, los sitios visitados antes y después del mismo, el  número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el USUARIO, la frecuencia de visitas, etc.

Este tipo de información será utilizada para mejorar el SITIO WEB, detectar errores, y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificara a USUARIOS individuales.

En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de Internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollo del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el USUARIO podrá continuar haciendo uso del SITIO WEB, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.

Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen. Por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, con el objeto de estar adecuadamente informados sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del SITIO WEB.

 

1.5 POLÍTICA DE ENLACE

El SITIO WEB puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones de otros sitios de Internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como por ejemplo: imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.

La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones tienen por objeto mejorar la experiencia del USUARIO al hacer uso del SITIO WEB, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso del sitios externos. TX commerce en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados, por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del SITIO WEB. Así mismo, el TITULAR no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por TX commerce a los que se pueda acceder mediante SITIO WEB.

 

1.6 POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

TX commerce por sí o como parte cesionaria, es TITULAR de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distingue. Serán por consiguiente, protegidas por las legislaciones mexicanas en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o difusión parcial o total de los contenidos del SITIO WEB con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio sin la previa autorización de TX commerce.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR.  Por otro lado, el USUARIO se abstendrá de suprimir, alterar o manipular cualquier elemento, archivo o contenido del SITIO WEB, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido o mediante un USUARIO y contraseña, o porque no cuenta con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a TX commerce a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB y/o a través de los siguientes medios:

Línea telefónica de atención a clientes: 55 6210 8170

Correo electrónico: j-garciae@txcommerce.com.mx

 

1.7 LEGISLACIÓN Y JURIDICCIÓN APLICABLE

TX commerce se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que consideren necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La relación entre el USUARIO y TX commerce se regirá por las legislaciones vigentes en México específicamente en el Estado de México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derechos en el estado al que se hace referencia.

 

 

II. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El SITIO WEB www.txcommerce.com.mx permite a sus USUARIOS adquirir diversos productos de manera confiable, segura y cómoda. A efecto de proporcionar a nuestros USUARIOS un servicio integral en los procesos de adquisición a través de este SITIO WEB, los USUARIOS deberán adherirse y aceptar completamente los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales de Venta, en caso de que dichos USUARIOS no estén de acuerdo en todo o en parte con lo estipulado en estas Condiciones Generales, deberán abstenerse de adquirir los productos ofrecidos a través de este SITIO WEB. Dada la importancia de lo anterior, se resalta el hecho de que la adquisición de productos a través de este SITIO WEB, implica la aceptación de las presentes condiciones generales.

 

2.1 DEFINICIONES

SITIO WEB. El SITIO WEB disponible a través del dominio www.txcommerce.com.mx

Producto disponible. De forma individual, hará referencia a todo tipo de bien que se encuentre disponible en el SITIO WEB para su compra o adquisición aún de manera gratuita. Cuando se haga referencia a más de un producto disponible se hará referencia a estos como “productos disponibles”

Productos adquiridos. Todo tipo de bien, una vez que haya sido comprado o adquirido por los USUARIOS del SITIO WEB. Cuando se haga referencia a más de un producto adquirido se hará referencia a estos como “productos adquiridos”.

Usuario. Toda persona independiente de su naturaleza que haga uso del SITIO WEB, especialmente si este compra o adquiere, pretende comprar o adquirir los productos disponibles a través del SITIO WEB.

TITULAR. El dueño o TITULAR del SITIO WEB, que para todos los efectos legales es TX commerce, será la única persona que comercialice los productos disponibles en el SITIO WEB y podrá ser contactado a través de los siguientes medios de contacto:

  • Teléfono: 55-62-10-81-70
  • Correo: j-garciae@txcommerce.com.mx

Orden de compra: Documento generado en el SITIO WEB que contendrá el conjunto de productos adquiridos por el USUARIO, y que el TITULAR se compromete a entregar y/o llevar a cabo.

En caso de que el USUARIO desee consultar los términos y condiciones que regulan el uso del SITIO WEB, podrá hacerlo ingresando en la siguiente dirección electrónica: www.txcommerce.com.mx.

Por su parte, podrá consultar nuestro aviso de privacidad en la siguiente dirección electrónica: www.txcommerce.com.mx

 

2.2 DEL USUARIO

Para todos los efectos legales, se considera que el USUARIO es una persona con capacidad legal para contratar y obligarse en los términos del presente documento, en este sentido, todo USUARIO del SITIO WEB tiene la obligación de utilizar el SITIO WEB de manera responsable y correcta, por lo cual el USUARIO se compromete a:

Comprar o adquirir los productos disponibles de forma legal y en caso de que el USUARIO tenga conocimiento de cualquier circunstancia que pudiera afectar jurídicamente la actividad que se desarrolla a través del SITIO WEB, lo hará del conocimiento del TITULAR de forma inmediata.

No realizar ninguna compra o adquisición de manera simulada o fraudulenta. En caso de que se compruebe que el USUARIO ha realizado alguna actividad de este tipo, esta podrá ser cancelada y se dará aviso a las autoridades correspondientes.

Proporcionar información veraz, cuando la misma sea requerida para comprar o adquirir los productos disponibles, aun de manera gratuita.

El SITIO WEB se encuentra dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por tal motivo, TX commerce no asegura que el SITIO WEB cumpla con las legislaciones aplicables en otros países. En este sentido, el TITULAR declina cualquier responsabilidad que se pueda derivar por la utilización del SITIO WEB fuera de la República Mexicana.

Asimismo, se informa que las presentes condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo cual, el USUARIO es responsable de consultar las actualizaciones que se realicen al presente documento, no obstante, en caso de que el USUARIOS compre o adquiera algún producto disponible en el SITIO WEB, le serán aplicables aquellas que se encuentren publicadas en el momento en que se solicite la compra o adquisición.

 

2.3 PROCESO DE COMPRA O ADQUISISICÓN

Los USUARIOS debidamente registrados podrán comprar o adquirir los productos disponibles en el SITIO WEB, para lo cual, deberán de seguir los procedimientos para ello habilitados, proporcionar los datos que se le sean solicitados y en su caso realizar el pago correspondiente.

Una vez que el USUARIO finalice el proceso de adquisición podrá obtener la orden de compra, dicho documento especifica los productos adquirido, esto es los bienes que han sido comprados y/o adquiridos por el USUARIO.

La orden de compra deberá adquirir entre otras cosas la fecha en que serán entregados los productos. En caso de que se presente algún inconveniente por parte del TITULAR o el producto adquirido no se encuentre disponible, el USUARIO deberá de reportar al TITULAR para que este tome las medidas que considere pertinentes para satisfacer los requerimientos del USUARIO, o en su caso realizar la devolución del pago que se haya recibido, dichos reportes deberán de ser presentados comunicándose al siguiente número telefónico: 55 6210 8170

El TITULAR podrá hacer llegar al USUARIO la orden de compra, así como las facturas de los mismos, siempre y cuando el USUARIO haya proporcionado los datos necesarios para ello.

En caso de que el USUARIO considere pertinente hacer una aclaración respecto a sus datos o los productos adquiridos, podrá realizarla comunicándose al siguiente número telefónico: 55 6210 8170.

Dependiendo de su naturaleza, algunos de los productos disponibles, podrán requerir la aceptación de condiciones particulares para su compra o adquisición, éstas se encontraran disponibles para cada producto o categoría de productos en particular, y podrá ser consultada por el USUARIO en todo momento.

A menos que se indique expresamente lo contrario, el TITULAR no es el fabricante de los productos disponibles en el SITIO WEB, por ello, el USUARIO no debe considerar la información proporcionada en el SITIO WEB, sino también deberá atender la información, instrucciones y advertencias incluidas en el etiquetado, manuales y descripciones que acompañen los productos adquiridos.

Toda actividad que se realice a través del SITIO WEB podrá ser registrada y/o almacenada por el TITULAR exclusivamente para los siguientes fines:

  1. Llevar el registro de las órdenes de compra y los pagos realizados mediante el SITIO WEB para efecto de calidad en el servicio y atención al cliente.
  2. Constituir un medio de prueba de las operaciones realizadas en el SITIO WEB, para cualquier asunto legal de su competencia o interés.
  3. Mejorar los servicios proporcionados a través del SITIO WEB, entre otras cosas para hacer más amigable la interfaz del USUARIO, facilitar la adquisición de los productos disponibles, así como para realizar recomendaciones al USUARIO con base en sus preferencias.

En todo caso se atenderán las disposiciones en materia de protección de datos personales, y cualquier duda o aclaración que se tenga con relación a este punto, o al ejercicio de los derechos establecidos a favor del USUARIO en materia de protección de datos personales, podrá ser consultado en nuestro aviso de privacidad, el cual, como se ha mencionado podrá ser consultado en www.txcommerce.com.mx

 

2.4 PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios exhibidos en el SITIO WEB son los finales y se presentan en pesos mexicanos, salvo que por exigencia legal, se señale y aplique cuestiones distintas.

Salvo que se indique puntualmente en cuestión distinta, los precios de los productos disponibles no incluyen los gastos de envío, por lo que el costo del envío podrá ser agregado al importe total en caso de que sea gestionado por el TITULAR, o bien, podrá ser cubierto por el USUARIO de manera directa en caso de que dicha opción se encuentre disponible, en todo caso, este consultara las formas y costos de envío disponibles y elegirá libremente la que considere más adecuada a sus necesidades.

En ningún caso de agregarán productos o servicios adicionales de manera automática, el USUARIO únicamente cubrirá el costo de los productos adquiridos, y en caso de que se llegará a realizar algún cobro adicional deberá de repórtalo al TITULAR de manera inmediata comunicándose al siguiente número telefónico: 55 6210 8170.

Los precios que en su caso se muestren podrán ser modificados en cualquier momento por el TITULAR, no obstante los cambios que lleguen a realizarse no afectarán de ninguna forma los pedidos o compras respecto a las cuales, el USUARIO haya obtenido la orden de compra.

Los pagos se aceptaran a través de:

  • Transferencia bancaria
  • Pago en efectivo (Banco o establecimiento participantes)
  • Medios digitales (Pay Pal y Mercado Pago)
  • Pago Contra-Entrega

Todo pago que se realice quedará sujeto a comprobación y salvo en la forma de pago “Contra-Entrega”, se procederá a la generación de la orden de pago  una vez que los fondos (independientemente del medio de pago que se haya utilizado) se encuentren a disposición del TITULAR, o bien se compruebe que el cobro ha sido autorizado por parte de la institución financiera u operadora de pago. El TITULAR no asume ninguna responsabilidad por los rechazos o retrasos en las autorizaciones de pago por parte de las entidades financieras o empresas operadoras de pago. En estos casos, las compras podrán ser canceladas de manera unilateral por el TITULAR reembolsando al USUARIO las cantidades que en su caso le hayan sido pagadas; de igual manera, en los casos mencionados, el envío o la entrega de productos adquiridos podrás ser suspendidas o retrasadas sin ninguna responsabilidad para el TITULAR hasta en tanto se realicen los pagos correspondientes.

En el caso de que el pago se realice “Contra-Entrega” el producto podrá ser retenido por el TITULAR, o bien, por la persona que lleve a cabo la entrega, si al momento en que se realice, el USUARIO o quien reciba el producto, no realiza el pago correspondiente.

El USUARIO consiente que, en su caso, se realicen cargos al momento de la solicitud de los productos disponibles, estos es, previo a la recepción de los bienes, productos o servicios que adquiera o compre. 

 

2.5 ENTREGA

En los casos en los que proceda la entrega física de los productos adquiridos, estas se efectuaran en el ámbito del siguiente territorio: en toda la República Mexicana.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, o bien, derivadas de la personalización de los productos adquiridos, éstos serán entregados en el plazo indicado en el SITIO WEB a través del método de envíos seleccionados por el USUARIO. En todo caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales contados a partir de la emisión de la orden de compra. De igual forma, las entregas a domicilio se realizarán en días laborales.

Si por algún motivo, imputable al TITULAR no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, se contactará al USUARIO para informarle esta circunstancia y, este podrá elegir entre continuar con la compra, estableciendo una nueva fecha para la entrega; o bien, anular la orden de compra con el reembolso total de los importes pagados.

Si resulta imposible efectuar la entrega de los productos adquiridos por ausencia del USUARIO, estos podrán ser devueltos al TITULAR, o bien enviados a los centros de almacenamiento de la empresa encargada de la entrega. En dichas circunstancias, se deberá dejar constancia de esta situación a través de un aviso colocado en el domicilio señalado para la entrega, indicando la forma en la que los productos adquiridos podrán ser enviados de nueva cuenta al USUARIO, o el lugar en el que éste podrá recogerlos.

En los casos en los que el USUARIO debe recoger los productos adquiridos en un lugar determinado, y transcurrido más de 30 días a partir de que los productos adquiridos se encuentren disponibles para su entrega, y no fueron entregados por causas ajenas al TITULAR, se entenderá que el USUARIO desea desistir de la orden de compra y esta quedará anulada. En consecuencia los pagos recibidos de parte del USUARIO le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales que haya tenido que realizar el TITULAR. El plazo máximo para realizar esta devolución será de 14 días naturales, a partir de la fecha en que se dé por terminada la relación.

En los casos de compra o adquisición de bienes, se entenderá que la entrega de los productos adquiridos quedará realizada en el momento en que el USUARIO o un tercero autorizado por este tome la posesión material de dichos productos, lo que se acreditara mediante firma de recepción del periodo en el domicilio señalado para la entrega.

Para los efectos del artículo 2249 del Código Civil Federal, se entenderá que la compraventa se concreta, a partir de la emisión de la orden de compra, por lo cual a partir de dicho momento, el USUARIO obtendrá la propiedad de los productos adquiridos, no obstante, el USUARIO asumirá la responsabilidad de los cuidados de los productos adquiridos, así como los riesgos que conlleven su posesión, utilización o almacenamiento a partir del momento de su entrega.   

 

2.6 DERECHO DE USUARIO

En los casos en los que el USUARIO adquiera los productos disponibles a través del SITIO WEB, le asistirán todos los derechos que como consumidor han sido establecidos en su favor en las leyes del estado mexicano, y específicamente los siguientes:

a) A conocer previo a la compra, el monto total a pagar los bienes o productos que le sean ofrecidos a través del SITIO WEB.

b) El USUARIOS tendrá derecho a recibir su comprobante o recibo de los productos adquiridos, estos podrán estar incluidos o adjuntándose en la orden de compra, y deberán contener los datos específicos de la adquisición o compra que haya generado un costo para el USUARIO.

c) A conocer previo a la celebración de la transacción, el domicilio, número telefónico, y demás datos necesarios para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones del TITULAR.

d) A que la información que proporcione sea tratada de forma confidencial, por lo cual, no podrá ser difundida o transmitida a otros proveedores o vendedores ajenos a la transacción, salvo por requerimiento judicial.

e) Tratándose de productos, tendrá derecho a desistir de la adquisición o compra de los productos adquiridos, sin necesidad de justificación por un plazo de 3 días naturales y en caso de que los productos requieran ser enviados al USUARIO, hasta un tanto estos no hayan sido enviados por el TITULAR. En estos casos, el USUARIO tendrá derecho a que se le reintegre la totalidad de los pagos realizados. El USUARIO podrá desistir de la adquisición o compra realizada comunicándose al siguiente número telefónico: 55 6210 8170

 

De igual manera, el USUARIO tendrá derecho a devolver los productos adquiridos, en un plazo de 5 días naturales (solo aplica para defectos de fábrica y deberá llamar a número 55 6210 8170), a partir de la fecha en que haya recibido los productos. En estos casos, el solo tendrá derecho a que se le reintegre el costo de los bienes o productos adquiridos, por lo que no tendrá derecho a que se le reembolsen los gastos que el TITULAR haya realizado hacer entrega de dichos objetos. El USUARIO podrá informar al TITULAR de su intención de devolver los bienes o productos, por el medio señalado en el inciso anterior.

 

Cuando la devolución implique el envío del producto al TITULAR, el USUARIO asumirá los costos del envío. Además, será responsable de la disminución del valor de los productos adquiridos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes o productos adquiridos.

 

En los productos personalizados, o en aquellos que puedan deteriorarse, así como los medios ópticos que almacenen música o video sin envoltura, no se admitirán devoluciones.

 

El USUARIO acepta que toda devolución deberá realizarse utilizando los envoltorios originales, incluís las instrucciones, documentos y accesorios que en su caso acompañen al producto y deberán incluir el comprobante de compra.

 

En cualquiera de los casos mencionados, el USUARIO deberá de comunicar su decisión de forma clara e inequívoca.

 

Por otra parte, en los casos en los que el USUARIO considere al momento de la entrega, que los artículos que recibe no se ajustan a lo estipulado en la orden de compra, deberá de ponerse en contacto con el TITULAR de manera inmediata, y hacerle saber del defecto, o en su caso, que ha recibido objetos distintos a los solicitados, utilizando para tal efecto el siguiente número telefónico: 55 6210 8170

 

Cuando el USUARIO reciba productos distintos  a los solicitados, deberá devolver los productos que ha recibidos y el TITULAR deberá enviar de nueva cuenta los productos adquiridos realmente por el USUARIO. En estos casos, todos los gatos de envío correrán por el TITULAR.

 

Cuando el USUARIO consideré que ha recibido un producto defectuoso, el USUARIOS se pondrá en contacto con el TITULAR a través del medio de contacto señalado y será informado de la forma en la que se realizará la devolución de los productos, y una vez que se haya hecho una revisión de los mismos, se le informará en un plazo razonable si procede el reembolso, o en su caso, la restitución del mismo. Este plazo no podrá exceder de 10 días naturales.

 

El reembolso o restitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que se confirme la procedencia del reembolso o restitución del artículo. En los casos en los que proceda realizar el reembolso por algún defecto del producto se reintegrará al USUARIO todos los gastos que este haya realizado incluidos los costos de entrega y los gastos que haya realizado para llevar a cabo la devolución.

 

El USUARIO gozará de las garantías que pueda adquirir o contratar a través del propio SITIO WEB, sobre los productos adquiridos, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo el TITULAR por los defectos que presenten los productos en el plazo establecido en la garantía que en su caso se adquiera.

 

Además, el USUARIO podrá hacer válidas las garantías que se incluyan en los productos fabricados por el tercer distinto al TITULAR. En estos casos, podrá ponerse en contacto directamente con la marca o fabricante del producto para ejercer sus derechos durante el tiempo en que se encuentre vigente la garantía.

 

2.7 EXCLUYENTES RE RESPONSABILIDAD

El USUARIO, libera al TITULAR de cualquier responsabilidad en los siguientes casos:

Cuando se presente una falta en el cumplimiento de las obligaciones del TITULAR y esta se genere por causas ajenas a la voluntad del TITULAR ya sea por caso fortuito o fuerza mayor, o bien, por el incumplimiento de un tercero de cual depende el TITULAR para dar cumplimiento con las obligaciones a su cargo.

Cuando las faltas que se mencionan en el párrafo anterior generé un lucro cesante (en cualquier modalidad incluidos: pérdida de ingresos o de ahorro previsto, gastos adicionales, o incumplimiento en las obligaciones del USUARIO con terceras personas) o cualquier pérdida directa o indirecta que tenga el USUARIO, siempre que esta no fuera razonablemente previsible por las partes en el momento en el que se adquirieron o compraron los productos adquiridos, el TITULAR no será responsable de dichas pérdidas.

Lo mismo se aplicará cuando las faltas mencionadas se produzcan con motivo de un incumplimiento de la empresa encargada de realizar la entrega, o cuando las mismas faltas se deriven de hechos como las que se mencionan a continuación: huelga, cierre de carreteras o avenidas, actos de vandalismo, manifestaciones, y en general cualquier actividad ajena al TITULAR que retrase la entrega o bien cause un daño o la pérdida del producto. Lo anterior también se aplicará cuando los actos que se mencionan generen una demora, suspensión o mal funcionamiento de los servicios contratados.

En los casos que se mencionan, las obligaciones del TITULAR quedarán suspendidas durante el periodo en que se encuentre imposibilitado para dar cumplimiento a sus obligaciones y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa que motiva el incumplimiento, más el tiempo que originalmente se otorgó para cumplirlas. El TITULAR pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución o una alternativa que le permita dar cumplimiento a sus obligaciones a pesar de las circunstancias que le afecten.

Tampoco será responsable el TITULAR, cuando el incumplimiento de sus obligaciones con el USUARIO se derive de una ley, decreto u orden administrativa, o bien por mandato judicial.

El TITULAR tampoco será responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos adquiridos que hayan sido utilizados por el USUARIO. Así mismo, cuando el USUARIO decida devolver los productos adquiridos, en ningún caso el TITULAR se hará responsable de una devolución errónea realizada por el USUARIO. Será responsabilidad del USUARIO devolver el producto correcto.

De igual forma, no habrá responsabilidad por el TITULAR cuando exista diferencias poco significativas, mínimas o imperceptibles, entre el producto recibido y la imagen que en su caso se haya mostrado para promocionar el bien o producto.

 

2.8 NOTIFICACIONES Y COMINUCACIÓN ENTRE LAS PARTES

Mediante el uso de este SITIO WEB, el USUARIO acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el TITULAR sean electrónicas, esto es, a través de correo electrónico o avisos publicados en el SITIO WEB.

El USUARIO podrá enviar notificaciones y/o comunicar con el TITULAR a través de los datos de contacto señalados en estas Condiciones y, en su caso, a través de los espacios de contacto que se encuentran habilitados en el SITIO WEB.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario en la orden de compra, o en los anuncios de los productos el TITULAR podrá contactar y/o notificar al USUARIO en su correo electrónico o directamente en su domicilio, si este ha sido facilitado.

 

2.9 RENUNCIA Y NULIDAD

Ninguna renuncia del TITULAR a un derecho o acción legal concreta a su favor supondrá la renuncia de otros derechos o acciones derivadas de un contrato o de estas Condiciones Generales, ni exonerará el USUARIO del cumplimiento de sus obligaciones. En los casos en los que el TITULAR renuncie a alguno de sus derechos o acciones, deberá hacerlo por escrito, señalando específicamente el derecho o acción a la que se renuncia, y en su caso indicando los términos para que esta surta sus efectos.

Asimismo, cuando el TITULAR omita realizar un requerimiento al USUARIO respecto al incumplimiento de sus obligaciones. De ninguna forma se podrá entender que dicha omisión supone alguna renuncia a los derechos o acciones que el TITULAR tiene a su favor. Tampoco se entenderá que el USUARIO ha cumplido con las obligaciones.

Si alguna de las partes de las presentes Condiciones Generales fuesen declaradas nulas o sin efecto por resolución firme dictada por autoridades competentes, el resto de las cláusulas y contenidos permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dichas resoluciones de nulidad.

 

2.10 PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el USUARIO facilite al TITULAR en el curso de una transacción en el SITIO WEB, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (las cuales podrán consultarse en nuestro aviso de privacidad, disponible en la siguiente dirección electrónica: www.txcommerce.com.mx. Al hacer uso del SITIO WEB el USUARIO consiente el tratamiento de dicha información, y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

 

2.10 LEGISLACIÓN Y JURIDICCIÓN APLICABLE

El acceso, navegación y utilización del SITIO WEB, así como las adquisiciones y/o compra de los productos disponibles a través del mismo, se regirán por las leyes aplicables en el estado mexicano, específicamente en el Estado de México.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo relacionado con la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales, será sometida a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme  a derecho en el lugar al que se hace referencia.

 

Última modificación: 1.Enero.2019